コールオペレーター

自社で提供するITサービスをご利用のお客様（法人企業）からの操作や運用面でのご質問への応対を行うヘルプデスク業務になります。 【具体的な仕事内容】 ・電話、メール応対、調査対応 お電話やメールでの問合せを受け付けます。 システムの操作や運用に関する不明点の解決方法のご提案を行っていただきます。 ・受電内容の分析、フィードバック 全国から寄せられたお客様からの貴重な声は開発部門へのフィードバックや、自部署の応対品質アップに繋げます。 ■未経験スタートのスタッフも多数在籍。 充実した初期研修に加え、日常業務を通してITに関する幅広い知識・経験が身につきます。 ■定着率の高い職場環境あり♪ 新卒・第二新卒世代～子育て世代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍中！ スタッフ同士気兼ねなく相談し合える関係性が魅力です。 ■『誰かの役にたつ』を実感できる仕事です 信頼関係を築きながら、お客様と長く深く関われる仕事です。 お客様のIT化を支援する中で、感じるお客様の変化や嬉しい声などを ダイレクトに感じ取れる面白さがあります。